neo88 — Điều khoản và Điều kiện Sử Dụng Dịch Vụ
Tài liệu này quy định các điều kiện ràng buộc giữa người dùng và nền tảng neo88. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Việc tiếp tục truy cập đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neo88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức và không tạo hoặc tiếp tục duy trì tài khoản.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà neo88 cung cấp dịch vụ, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động (Android APK) hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật số nào khác. Người dùng dưới 18 tuổi không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
neo88 có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo kịp thời qua các kênh chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
2. Tạo tài khoản & bảo mật
Điều kiện đăng ký
Để tạo tài khoản tại neo88, người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên, cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, đồng thời không thuộc các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin giả mạo có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn mà không được hoàn trả số dư.
Bảo mật tài khoản
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. neo88 khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, người dùng cần liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. neo88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị chung không bảo mật.
3. Nghĩa vụ & hành vi được chấp nhận
Người dùng cam kết chỉ sử dụng dịch vụ của neo88 cho mục đích cá nhân, hợp pháp và phù hợp với các điều khoản đã nêu. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng phần mềm tự động đặt cược, khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống, thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả, hoặc rửa tiền thông qua các giao dịch nạp và rút tiền.
Người dùng không được phép dùng tài khoản của người khác, nhận tiền từ nguồn bất hợp pháp để nạp vào neo88, hoặc thực hiện các hành vi có thể gây hại cho nền tảng, người dùng khác hoặc hệ thống kỹ thuật. Neo88 có quyền điều tra, tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi vi phạm, kể cả khi chưa có thông báo trước.
Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, kèo thể thao hoặc giao dịch phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
- Sử dụng bot, script tự động đặt cược
- Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng trùng lặp
- Khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi
- Thông đồng thao túng kết quả trò chơi
- Nạp tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp
4. Thanh toán & giao dịch VND
Tất cả giao dịch tài chính tại neo88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải khớp với tên đã đăng ký trên neo88 — giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối hoặc trì hoãn xử lý để xác minh thêm.
Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Người dùng cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác và ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu. neo88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Thời gian xử lý rút tiền thường từ vài phút đến vài giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
Tiền thưởng và các khoản ưu đãi có thể có điều kiện vòng cược (rollover) riêng biệt. Người dùng nên đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. neo88 có quyền hủy thưởng hoặc điều chỉnh số dư nếu phát hiện hành vi lợi dụng ưu đãi không đúng quy định.
5. Chính sách tài khoản — tạm khóa & đóng
Tạm khóa tài khoản
neo88 có quyền tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau: nghi ngờ vi phạm điều khoản, giao dịch bất thường cần xác minh, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền. neo88 sẽ thông báo lý do tạm khóa qua email đã đăng ký và hỗ trợ giải quyết trong thời gian sớm nhất có thể.
Đóng tài khoản
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm. neo88 cũng có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn đối với người dùng vi phạm nghiêm trọng mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các trường hợp gian lận hoặc hành vi gây hại cho nền tảng.
6. Quyền sở hữu trí tuệ & liên kết bên thứ ba
Toàn bộ nội dung trên nền tảng neo88 — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu của neo88 hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của neo88.
Nền tảng có thể chứa liên kết đến các trang web bên thứ ba. neo88 không kiểm soát nội dung của các trang đó và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc truy cập các trang web bên ngoài. Người dùng truy cập liên kết bên thứ ba hoàn toàn tự chịu rủi ro.
7. Giới hạn trách nhiệm & luật áp dụng
neo88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc luôn đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. neo88 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm sự cố mạng, lỗi phần cứng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
Trách nhiệm tối đa của neo88 đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã thực sự nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra tranh chấp. Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang câu hỏi thường gặp.
Đã hiểu rõ điều khoản? Bắt đầu ngay thôi
Tạo tài khoản hoặc đăng nhập để trải nghiệm cá cược thể thao, Jackpot và casino trực tuyến tại neo88. Mọi thắc mắc về điều khoản đều được giải đáp tại trang FAQ.