neo88 — Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Tài liệu này giải thích cách neo88 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của neo88, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin giấy tờ tùy thân (cho quy trình KYC). Dữ liệu thiết bị và trình duyệt — như địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành và trình duyệt — được ghi nhận tự động mỗi khi bạn kết nối với nền tảng.
Thông tin thanh toán nội địa (VND) bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này chỉ được dùng để xử lý nạp/rút tiền và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền — không được dùng cho mục đích tiếp thị. Dữ liệu sử dụng như lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian hoạt động và tương tác với tính năng cũng được ghi nhận nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện hành vi bất thường.
- Thông tin tài khoản & KYC
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
- Thông tin thanh toán VND
- Cookies & dữ liệu phiên
- Dữ liệu hành vi sử dụng
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu tài khoản và thiết bị được dùng để xác thực danh tính, xử lý đăng nhập an toàn, quản lý phiên hoạt động và cung cấp đầy đủ tính năng của nền tảng. Không có tính năng nào hoạt động bình thường mà không cần một phần thông tin cơ bản này.
Dữ liệu hành vi và thiết bị giúp neo88 phát hiện các hoạt động đáng ngờ, tài khoản trùng lặp và hành vi gian lận tự động. Hệ thống giám sát giao dịch cũng sử dụng thông tin thanh toán để đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
Dữ liệu sử dụng tổng hợp (ẩn danh) giúp nhóm kỹ thuật xác định tính năng nào hoạt động tốt, trang nào tải chậm và điều gì cần cải thiện. Mọi phân tích đều nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, không phải để lập hồ sơ cá nhân.
3. Cookies & theo dõi phiên
neo88 sử dụng cookies — các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và tối ưu hóa hiệu suất tải trang. Cookies kỹ thuật (session cookies) là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng; loại này sẽ bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt.
Cookies phân tích được dùng để đo lường lưu lượng truy cập và hành vi điều hướng tổng hợp nhằm cải thiện giao diện. neo88 không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba hay theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng. Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng như lưu tùy chọn có thể không hoạt động đầy đủ nếu tắt hoàn toàn.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS/SSL cho dữ liệu truyền tải. Hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi thao tác đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
neo88 áp dụng chính sách lưu giữ dữ liệu có thời hạn: dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu lâu hơn để đáp ứng nghĩa vụ tuân thủ về phòng chống rửa tiền. Khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, neo88 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể.
- Mã hóa AES-256 dữ liệu lưu trữ
- SSL/TLS cho mọi kết nối
- Kiểm soát truy cập theo phân quyền
- Nhật ký kiểm toán nội bộ
- Xóa an toàn khi hết thời hạn lưu giữ
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
neo88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc tiếp thị. Trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ thiết yếu cho hoạt động của nền tảng — chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng nạp/rút tiền nội địa), nhà cung cấp trò chơi casino được cấp phép, hoặc dịch vụ xác minh danh tính KYC. Tất cả các đối tác này đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích được ủy quyền.
neo88 cũng có thể buộc phải tiết lộ một số thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, phán quyết của tòa án, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng trong các vụ tranh chấp. Mọi trường hợp tiết lộ đều được thực hiện trong phạm vi tối thiểu cần thiết và có ghi chép đầy đủ. Người dùng sẽ được thông báo nếu pháp luật cho phép và tình huống không yêu cầu giữ bí mật.
6. Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu
Quyền truy cập & chỉnh sửa
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà neo88 đang lưu giữ về bạn. Nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ. neo88 sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn. Một số thông tin liên quan đến quy trình KYC đã được xác minh có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để cập nhật.
Quyền xóa & hạn chế xử lý
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi tài khoản bị đóng, ngoại trừ dữ liệu mà neo88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (như hồ sơ giao dịch tài chính). Bạn cũng có quyền yêu cầu hạn chế cách thức xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và mô tả yêu cầu cụ thể.
7. Thay đổi chính sách & cách liên hệ
neo88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Ngày cập nhật ở đầu tài liệu giúp bạn xác định phiên bản đang xem có phải mới nhất không.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong chính sách đã cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách này.
Mọi câu hỏi, yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong giờ làm việc. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về bảo mật và tài khoản.
Liên hệ về bảo mật dữ liệu
-
Email hỗ trợ [email protected]
-
Giờ phản hồi Trong giờ làm việc, tiếng Việt
-
Câu hỏi thường gặp neo88.ws/faq
Dữ liệu của bạn — được bảo vệ đúng cách
neo88 cam kết minh bạch về cách xử lý thông tin cá nhân. Nếu còn thắc mắc, hãy xem trang FAQ hoặc đăng ký tài khoản để trải nghiệm dịch vụ an toàn ngay hôm nay.